三十六话 沙盘推演
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我是什么时候后知后觉地回忆起小时候的那段过往的呢？
也许是从他拿给我的剧本时，也许是在他的别墅里的那晚清晰的梦境，还也许是那日他唱的《浪花一朵朵》。
说起我和他，还真有点不一样的缘分。
时光追溯回十年前的渤海湾，延伸进海里的长长堤坝上，有个小少年，哭红了眼睛，他说爸爸的生意破产了，因为阿姨骗了爸爸，卷走了他所有的家产，气的妈妈精神几度崩溃，甚至拿起刀要杀死他和姐姐，他说早晚都会被妈妈杀死，还不如自己动手解决了。
我笑话他，男子汉大丈夫，这点事都承受不了，还怎么顶天立地呀？呃。我想当时一定是看多了《水浒后传》这样的英雄篇，间接把我熏陶成了如此豪情的少女侠~
他听后，瞪起眼睛像一只愤怒的小狮子，看着我恶狠狠地说，你个小孩子能懂什么？你没经历过我的痛苦就没资格胡说八道。
他把我称为小孩子，这话我不爱听，他不就是长得比我高了一个头嘛~智商和闹着玩似的还敢叫我小孩子。
于是我拉着他一起坐在大坝上，絮絮叨叨的讲起了归大国，董明芳，以及逃学和不写作业的归来的故事。整个过程，我叙述的很平淡，他哭的鼻涕一把泪一把的，让我十分瞧不起他。直到最后还忍不住叮嘱，一般家里的情况我都不会和外人说，只是见了你才说的。你也是啊，千万不要把家里的情况和别人说起昂。
他抹抹鼻涕问为什么？
我说以前吃过亏呗，以为和别人说起自己凄凄惨惨戚戚的故事，能够换取一丝丝同情和理解，结果除了嘲笑和鄙夷啥没换来，你也是，要学会保护自己。说完，我还说了一句现在听起来都十分有哲理的话——我叫归来，永远丢不了的归来，而你，是少年，恰人生少年，当来日方长。
后来，夕阳的余晖将两个孩子的身影拉得老长，他们一起坐在大坝上，看日落汪洋，金色的晚霞流光万丈，一起高声唱着《浪花一朵朵》——
我要你陪着我，看着那海龟水中游，慢慢的趴在沙滩上，数着浪花一朵朵，你不会害怕，你不会寂寞，我会一直陪在你的左右，让你乐悠悠……
————————
我又重新回到了自助餐吧。
我时常觉得生活就像一个圆，绕来绕去，总会不经意地绕回一个起点。因为女宾的spa间是个老板娘非常重视的地方，我的调离自然不能空岗太久，早被人顶了上去。
其实回到餐吧也很好，比spa要强得多，在我看来，餐吧似乎更有出路。
人这辈子，就怕活得碌碌无为还说平凡难能可贵。在这个不看学历背景只看能力的地方，我有自己的目标和打算。
2009年十一月，我为自己划定了人生中的第一个完整的职业战略走向，买了好几本励志奋斗一类的书籍，还自学了管人绝学。
一定会有出息的，我想是这样。
其实人生成功与否不重要，重要的是你有没有尽全力，有没有不惜一切代价地为之努力过，如果没有，你就没资格怨天尤人，如果有，那更不需要枉自嗟呀，因为努力过，争取过，所以不会在而后的岁月中为曾经该努力奋斗的年纪碌碌无为而感到羞愧。
休闲区的自助餐吧最大的好处便是酒店高层领导的会议一般都在此举行，每次他们的会议内容我都会竖起耳朵仔细听着，一旦发现领导们接下来有什么举动和计划，那么我便回去悄悄做准备，随时迎接机遇的降临。
有句话不是说的好么，机会都是献给有准备的人！
而我等的这个机会，没过多久真的来了。
那日县委兄刚开完早会便收到了通知，一会儿老总们会齐聚在自助餐吧，开会。
于是我也偷偷准备好了本子，以便随时记录。
县委兄和姚胖子帮我把四散的方桌都凑在一起，拼成了专门为这种会议而准备的长条桌，铺好台布，均匀地散好水晶烟缸。
在准备茶水这一项上，我是动了心思的。从前每次大小会议并没有这样做是因为那时候正在摸索各部门脑袋（头儿）的喜好，如今也算搜集全了，便开始施行。
说到这，我又想起了那句经典的话——细节决定成败！
你一定要相信，有时候决定命运的并不是什么生死关上的大事，反而就是一些鸡毛蒜皮上不得台面的不经意小事，别看它小，没准就四两拨千斤了。
老板和老板娘手底下的产业遍布海内外，因此基本不经常回国。而酒店的首席老总就是朱总，他不喜欢喝茶，或者各种带颜色的饮品，只喜欢喝白开水，这些，可能全世界的人都知道。但是他喜欢喝多少度的水，估计就没几个人知道了。
不多不少刚好30°的温水。
我怎么知道的呢？方才说了，细节，细节啊，观察出来的。官越大的领导，心越细，做派越严谨，他是不会主动和你提什么要求的，譬如你端上一杯60°的白开水，他端起来皱皱眉毛拉倒，而端上一杯30°的温水，他在临走前，会特意跟你说一声谢谢。
约莫着时间差不多了，我将悉心准备好的所有饮品对应各位领导的名牌放置好。
一如既往地，第一个到的都是楚总助。
见到他，我通常都是请安问好，然后撤退消失。因为不想见，仅此而已。
偶尔他会叫住我，问一些与工作无关的生活琐事，比如最近怎么没去上网？为什么不回qq？乡下的那个老爷爷还念叨我了等等……
我通常都会以工作忙为由拒绝回答这些问题。
他说，那些花圃里的夕雾最近都蔫了。
我说，蔫了只是个开始，死了是早晚的事。
话题每每到此便自动戛然而止。
今日，他明显对这些新增加的饮品感到稀奇，看着眼前一个个五颜六色的杯子，他找到了自己的位置，拿起眼前还漫漫徐徐的龙井茶问：“我的这个是？”
我将双手叠扣在小腹，双目微垂，以标准的鞠躬礼回答：“您这杯是狮峰龙井。”
那端固然沉默，轻轻放置下手中的杯盏，低沉着声音说：“你就非要以这样的态度和我说话吗？”
听他这么一说，我将十五度鞠躬礼直接改为四十五度，弯腰淡道：“总助误会了，我见到所有领导都是以这样的礼仪问候。”
“归来，有很多事情，是要经过深思熟虑的。我也一样……”他说着说着，忽然沉默，目不转睛地看着杯子中的龙井茶浮浮沉沉，“对于一些从未经历过的事情而妄自下定的决断，不难掺杂些意气的成份，所以……”
呃。楚少年最大的毛病就是少年老成，讲起话来含糊其辞云山雾罩，我表示听不懂。
说话间，朱总领着几个大经理也陆陆续续走了进来，见到我时，还和身旁的本部门大经理随口夸了一句，“这孩子是个细心的。”
这话我爱听。简洁明了通俗易懂，听的我十分欢喜。
领导们的开会内容，与县委兄给我们开的晨间例会的内容大同小异，无非就是服务，纪律，卫生，偶尔还会加上业绩。
今日的开场白便是以朱总手中的那杯30°的温水开始的，说白了就是把我好一顿夸，我也算间接给本部门大经理长了回脸。
但是真正有价值的可不是那三言两语的夸赞，而是朱总提议，将在各部门开展一次沙盘推演。
所谓的沙盘推演，是以酒店实际情况为背景，兼服务礼仪标准用语和安全隐患等等内容相结合，在所有主管级以上的领导面前，做沙盘推演讲解。介时，将会有专业的摄影师协助，将此项目记录在案，作为日后酒店各个事业部的模范视频放映。
我觉得这对我来说像是一块天上掉下来的大馅饼，老子就是不怯场。
其实很久以前，我也是很怯场的。后来不知打哪儿看见了那么一句鸡汤，如果你害怕一件事情，那么就去做吧！我一看，艾玛，这也太有道理了。于是乎，把这句话贴到了自己的床头上，每日膜拜鞭策。其实真是这样，无论看着有多难，当你真的克服了所有的心理障碍去做的时候，不难发现，其实所谓的难就难在自己这颗心上，战胜了自己你就无敌了。
每日给本部门员工做礼仪培训，当着一百四十多人的面做指挥，我从来没紧张过。
每当登台，心绪有起伏的时候，我就在暗中告诉自己，这仅仅是个开始，是踏上百丈高层的起点，如果你败了，怂了，这辈子也就仅限于此。
你的心智在哪里，视野就在哪里，格局也理所应当地对应在那里。
其实忘记交代的是，这次沙盘推演针对的人群是部长级以上人员，是与我这样的普通员工没什么事的。
但是那日散会后，我鼓足了所有的勇气叫住了朱总，跟他说这次沙盘推演，能不能给我一次机会。
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我是什么时候后知后觉地回忆起小时候的那段过往的呢？
也许是从他拿给我的剧本时，也许是在他的别墅里的那晚清晰的梦境，还也许是那日他唱的《浪花一朵朵》。
说起我和他，还真有点不一样的缘分。
时光追溯回十年前的渤海湾，延伸进海里的长长堤坝上，有个小少年，哭红了眼睛，他说爸爸的生意破产了，因为阿姨骗了爸爸，卷走了他所有的家产，气的妈妈精神几度崩溃，甚至拿起刀要杀死他和姐姐，他说早晚都会被妈妈杀死，还不如自己动手解决了。
我笑话他，男子汉大丈夫，这点事都承受不了，还怎么顶天立地呀？呃。我想当时一定是看多了《水浒后传》这样的英雄篇，间接把我熏陶成了如此豪情的少女侠~
他听后，瞪起眼睛像一只愤怒的小狮子，看着我恶狠狠地说，你个小孩子能懂什么？你没经历过我的痛苦就没资格胡说八道。
他把我称为小孩子，这话我不爱听，他不就是长得比我高了一个头嘛~智商和闹着玩似的还敢叫我小孩子。
于是我拉着他一起坐在大坝上，絮絮叨叨的讲起了归大国，董明芳，以及逃学和不写作业的归来的故事。整个过程，我叙述的很平淡，他哭的鼻涕一把泪一把的，让我十分瞧不起他。直到最后还忍不住叮嘱，一般家里的情况我都不会和外人说，只是见了你才说的。你也是啊，千万不要把家里的情况和别人说起昂。
他抹抹鼻涕问为什么？
我说以前吃过亏呗，以为和别人说起自己凄凄惨惨戚戚的故事，能够换取一丝丝同情和理解，结果除了嘲笑和鄙夷啥没换来，你也是，要学会保护自己。说完，我还说了一句现在听起来都十分有哲理的话——我叫归来，永远丢不了的归来，而你，是少年，恰人生少年，当来日方长。
后来，夕阳的余晖将两个孩子的身影拉得老长，他们一起坐在大坝上，看日落汪洋，金色的晚霞流光万丈，一起高声唱着《浪花一朵朵》——
我要你陪着我，看着那海龟水中游，慢慢的趴在沙滩上，数着浪花一朵朵，你不会害怕，你不会寂寞，我会一直陪在你的左右，让你乐悠悠……
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我又重新回到了自助餐吧。
我时常觉得生活就像一个圆，绕来绕去，总会不经意地绕回一个起点。因为女宾的spa间是个老板娘非常重视的地方，我的调离自然不能空岗太久，早被人顶了上去。
其实回到餐吧也很好，比spa要强得多，在我看来，餐吧似乎更有出路。
人这辈子，就怕活得碌碌无为还说平凡难能可贵。在这个不看学历背景只看能力的地方，我有自己的目标和打算。
2009年十一月，我为自己划定了人生中的第一个完整的职业战略走向，买了好几本励志奋斗一类的书籍，还自学了管人绝学。
一定会有出息的，我想是这样。
其实人生成功与否不重要，重要的是你有没有尽全力，有没有不惜一切代价地为之努力过，如果没有，你就没资格怨天尤人，如果有，那更不需要枉自嗟呀，因为努力过，争取过，所以不会在而后的岁月中为曾经该努力奋斗的年纪碌碌无为而感到羞愧。
休闲区的自助餐吧最大的好处便是酒店高层领导的会议一般都在此举行，每次他们的会议内容我都会竖起耳朵仔细听着，一旦发现领导们接下来有什么举动和计划，那么我便回去悄悄做准备，随时迎接机遇的降临。
有句话不是说的好么，机会都是献给有准备的人！
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那日县委兄刚开完早会便收到了通知，一会儿老总们会齐聚在自助餐吧，开会。
于是我也偷偷准备好了本子，以便随时记录。
县委兄和姚胖子帮我把四散的方桌都凑在一起，拼成了专门为这种会议而准备的长条桌，铺好台布，均匀地散好水晶烟缸。
在准备茶水这一项上，我是动了心思的。从前每次大小会议并没有这样做是因为那时候正在摸索各部门脑袋（头儿）的喜好，如今也算搜集全了，便开始施行。
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老板和老板娘手底下的产业遍布海内外，因此基本不经常回国。而酒店的首席老总就是朱总，他不喜欢喝茶，或者各种带颜色的饮品，只喜欢喝白开水，这些，可能全世界的人都知道。但是他喜欢喝多少度的水，估计就没几个人知道了。
不多不少刚好30°的温水。
我怎么知道的呢？方才说了，细节，细节啊，观察出来的。官越大的领导，心越细，做派越严谨，他是不会主动和你提什么要求的，譬如你端上一杯60°的白开水，他端起来皱皱眉毛拉倒，而端上一杯30°的温水，他在临走前，会特意跟你说一声谢谢。
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一如既往地，第一个到的都是楚总助。
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偶尔他会叫住我，问一些与工作无关的生活琐事，比如最近怎么没去上网？为什么不回qq？乡下的那个老爷爷还念叨我了等等……
我通常都会以工作忙为由拒绝回答这些问题。
他说，那些花圃里的夕雾最近都蔫了。
我说，蔫了只是个开始，死了是早晚的事。
话题每每到此便自动戛然而止。
今日，他明显对这些新增加的饮品感到稀奇，看着眼前一个个五颜六色的杯子，他找到了自己的位置，拿起眼前还漫漫徐徐的龙井茶问：“我的这个是？”
我将双手叠扣在小腹，双目微垂，以标准的鞠躬礼回答：“您这杯是狮峰龙井。”
那端固然沉默，轻轻放置下手中的杯盏，低沉着声音说：“你就非要以这样的态度和我说话吗？”
听他这么一说，我将十五度鞠躬礼直接改为四十五度，弯腰淡道：“总助误会了，我见到所有领导都是以这样的礼仪问候。”
“归来，有很多事情，是要经过深思熟虑的。我也一样……”他说着说着，忽然沉默，目不转睛地看着杯子中的龙井茶浮浮沉沉，“对于一些从未经历过的事情而妄自下定的决断，不难掺杂些意气的成份，所以……”
呃。楚少年最大的毛病就是少年老成，讲起话来含糊其辞云山雾罩，我表示听不懂。
说话间，朱总领着几个大经理也陆陆续续走了进来，见到我时，还和身旁的本部门大经理随口夸了一句，“这孩子是个细心的。”
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今日的开场白便是以朱总手中的那杯30°的温水开始的，说白了就是把我好一顿夸，我也算间接给本部门大经理长了回脸。
但是真正有价值的可不是那三言两语的夸赞，而是朱总提议，将在各部门开展一次沙盘推演。
所谓的沙盘推演，是以酒店实际情况为背景，兼服务礼仪标准用语和安全隐患等等内容相结合，在所有主管级以上的领导面前，做沙盘推演讲解。介时，将会有专业的摄影师协助，将此项目记录在案，作为日后酒店各个事业部的模范视频放映。
我觉得这对我来说像是一块天上掉下来的大馅饼，老子就是不怯场。
其实很久以前，我也是很怯场的。后来不知打哪儿看见了那么一句鸡汤，如果你害怕一件事情，那么就去做吧！我一看，艾玛，这也太有道理了。于是乎，把这句话贴到了自己的床头上，每日膜拜鞭策。其实真是这样，无论看着有多难，当你真的克服了所有的心理障碍去做的时候，不难发现，其实所谓的难就难在自己这颗心上，战胜了自己你就无敌了。
每日给本部门员工做礼仪培训，当着一百四十多人的面做指挥，我从来没紧张过。
每当登台，心绪有起伏的时候，我就在暗中告诉自己，这仅仅是个开始，是踏上百丈高层的起点，如果你败了，怂了，这辈子也就仅限于此。
你的心智在哪里，视野就在哪里，格局也理所应当地对应在那里。
其实忘记交代的是，这次沙盘推演针对的人群是部长级以上人员，是与我这样的普通员工没什么事的。
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